Política de Envíos
1. Alcance
Este Aviso regula las condiciones de envío de los productos comercializados por Pblight, incluyendo dispositivos láser y cremas de uso cosmético. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.
2. Cobertura
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Los envíos se realizan a todo el territorio nacional de Colombia.
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Para entregas internacionales, se aplicarán condiciones adicionales de transporte, impuestos y aduanas, que serán informadas previamente al cliente.
3. Plazos de Entrega
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El plazo estimado de entrega dentro de Colombia es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
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En envíos internacionales, el plazo dependerá de la normativa aduanera y de la empresa transportadora.
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Los plazos son estimativos y pueden variar por causas de fuerza mayor, ajenas a Pblight.
4. Costos de Envío
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El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
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En promociones específicas, Pblight podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será claramente indicado en la oferta.
5. Responsabilidad
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Pblight garantiza la entrega del producto en las condiciones pactadas con la empresa transportadora.
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Una vez entregado el producto al transportador, la responsabilidad sobre tiempos y manejo recae en la empresa de mensajería, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a Pblight.
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En caso de pérdida, daño o retraso, el cliente deberá notificarlo a Pblight para gestionar el reclamo correspondiente.
6. Seguimiento
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El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido en línea.
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Pblight mantendrá canales de atención para resolver inquietudes sobre el estado del envío.
7. Devoluciones y Retractos
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Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se conserve en su empaque original.
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Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de calidad o no corresponda a lo adquirido.
8. Legislación Aplicable
Este Aviso se rige por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes.